Preguntas Frecuentes
Las respuestas que necesitas antes de agendar.
Usa esta página para evaluar precios, implementación, encaje de plataforma y qué puede automatizar Sophia dentro de una operación multifamiliar.
+ 61 funcionalidades de produccion respaldan ya la historia publica de Sentus.
+ El FAQ separa lo verificado hoy de lo que se evalua por alcance de implementacion o necesidad del portafolio.
+ 8 add-ons y paquetes premium amplian la ruta comercial sin inflar afirmaciones que todavia no deben venderse como totalmente empaquetadas.
Producto
Producto
¿Qué automatiza Sophia en la práctica?
Sophia atiende las llamadas entrantes, clasifica solicitudes de mantenimiento, crea órdenes de trabajo estructuradas y envía notificaciones a todo el portafolio. Sentus amplía eso a través de los portales de Residente, Propietario, Gestión, Mantenimiento, Proveedor y Administrador.
¿Sentus reemplaza solo el servicio de contestadora o toda la plataforma?
El producto está posicionado como un sistema operativo nativo de IA, no únicamente como una capa de atención de llamadas. Los clientes pueden adoptar por fases, pero el valor a largo plazo está en unificar voz, flujos de trabajo y portales en una sola operación.
¿Qué idiomas son compatibles?
Inglés y español están verificados hoy en producción. La cobertura adicional de idiomas puede evaluarse según las necesidades del portafolio, pero las afirmaciones públicas deben mantenerse alineadas con lo que está verificado y soportado.
Precios
Precios
¿Cómo funciona la estructura de precios?
El precio se ajusta al tamaño del portafolio, la profundidad operativa y el nivel de soporte que necesita tu equipo. Un owner-operator pequeño, un equipo de management en crecimiento y un portafolio multifamiliar grande no compran la misma plataforma, por eso estructuramos la oferta alrededor de la base de plataforma, la escala por puerta y el camino comercial correcto. Agenda una demo para ver el ajuste correcto →
¿Ofrecen un piloto?
Sí. Ofrecemos opciones de piloto para operadores multifamiliares calificados cuando ese es el camino de compra correcto. El alcance, la duración y los criterios de éxito se adaptan al tamaño del portafolio, la complejidad del flujo de trabajo y el nivel de soporte de implementación requerido.
¿Existe una ruta más ligera para landlords pequeños u owner-operators?
Sí. Algunos landlords pequeños y owner-operators necesitan una entrada más ligera enfocada primero en llamadas fuera de horario, intake de mantenimiento y comunicación con residentes antes de ampliar la operación. Agenda una demo y trazamos la ruta correcta →
¿Cuándo aplican los cargos de activación?
La activación se reserva normalmente para implementaciones más grandes o complejas, especialmente las empresariales que incluyen diseño de flujos de trabajo, migración de datos y soporte de lanzamiento avanzado.
Implementación
Implementación
¿Cuánto tiempo toma la implementación?
El plazo depende de la preparación del portafolio, la complejidad del enrutamiento de llamadas y el alcance del diseño de flujo de trabajo incluido. Los lanzamientos sencillos pueden avanzar rápidamente, mientras que las implementaciones empresariales más grandes se estructuran por fases para evitar un cambio frágil.
¿Funciona con mi sistema de gestión actual?
Sí. Sentus puede soportar migración y adopción por etapas alrededor de los sistemas que ya usas hoy. La ruta correcta depende de tus necesidades de reportes, la preparación del equipo y cuánto cambio operativo quieres absorber en una sola ola.
¿Cómo se maneja el aislamiento de datos por inquilino?
La arquitectura del producto aplica manejo de datos por empresa, de modo que la información operacional se mantiene correctamente separada entre clientes y portafolios.